Politika privatnosti i kolačića

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

RADNIK d.d. (Hotel Kalnik)
Trg sv. Florijana 15, 48260 Križevci, Hrvatska
OIB: 21846792292
E-mail: info@hotelkalnik.hr
Telefon: +385 48 639 230

2. Koje podatke prikupljamo

Osobne podatke prikupljamo isključivo u svrhu pružanja naših usluga i poboljšanja korisničkog iskustva. Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

a) Podaci koje nam izravno dajete

• Ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj (prilikom upita putem kontakt obrasca)
• Podaci o rezervaciji (datum dolaska/odlaska, broj gostiju, vrsta sobe)
• Podaci potrebni za prijavu gostiju sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti

b) Podaci koji se prikupljaju automatski

• IP adresa, vrsta preglednika i operacijskog sustava
• Stranice koje posjećujete na našoj web-stranici i vrijeme posjeta
• Kolačići i slične tehnologije praćenja (uz vaš pristanak)

3. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Obrada rezervacija i upita — kako bismo odgovorili na vaše upite i obradili rezervacije smještaja
• Zakonske obveze — prijava gostiju sukladno zakonskim propisima
• Poboljšanje usluge — analiza korištenja web-stranice radi unapređenja korisničkog iskustva
• Marketing — slanje promotivnih ponuda, isključivo uz vaš izričit pristanak

4. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Privole (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR) — za kolačiće, marketing i analitiku
• Izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR) — za obradu rezervacija
• Zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR) — za prijavu gostiju
• Legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR) — za sigurnost web-stranice

5. Kolačići

Kolačići su male tekstne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web-stranicu. Koristimo ih kako bismo unaprijedili vaše korisničko iskustvo i analizirali promet.

6. Alati trećih strana

Na našoj web-stranici koristimo sljedeće alate trećih strana:

Google Tag Manager (GTM)

Google Tag Manager je sustav za upravljanje oznakama koji nam omogućuje brzo ažuriranje kodova za mjerenje i povezane fragmente koda. GTM sam po sebi ne prikuplja osobne podatke, ali pokreće druge oznake koje to mogu činiti. GTM ne pristupa prikupljenim podacima.

Pružatelj: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska

Politika privatnosti: https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Meta Pixel je analitički alat koji nam omogućuje mjerenje učinkovitosti našeg oglašavanja praćenjem radnji koje korisnici poduzimaju na našoj web-stranici. Prikupljeni podaci su anonimni, što znači da ne vidimo osobne podatke pojedinačnih korisnika. Međutim, prikupljene podatke Meta pohranjuje i obrađuje prema vlastitoj politici privatnosti.

Pružatelj: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska

Politika privatnosti: https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Prijenos podataka trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama, osim:

• Pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (npr. sustav za upravljanje rezervacijama), a koji su ugovorno obvezni štititi vaše podatke
• Nadležnim tijelima kada je to zakonski propisano
• Trećim stranama navedenima u odjeljku o kolačićima, isključivo uz vaš pristanak

8. Razdoblje čuvanja podataka

• Podaci iz kontakt obrasca: do ostvarenja svrhe, a najdulje 2 godine
• Podaci o rezervacijama: sukladno zakonskim propisima (do 11 godina za računovodstvenu dokumentaciju)
• Podaci o prijavi gostiju: sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti
• Kolačići: prema trajanju navedenom u tablici kolačića

9. Vaša prava

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa — imate pravo zatražiti uvid u osobne podatke koje obrađujemo
• Pravo na ispravak — imate pravo zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje — imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade — imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka — imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor — imate pravo prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje privole — imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za obradu podataka

Za ostvarivanje svojih prava, obratite nam se na: info@hotelkalnik.hr

10. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
E-mail: azop@azop.hr
Web: https://azop.hr

11. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene. Naša web-stranica koristi SSL/TLS enkripciju za siguran prijenos podataka.

12. Izmjene politike privatnosti

Pridržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremeno provjeravanje ove stranice radi informiranja o eventualnim promjenama.

Ova politika privatnosti ažurirana je 26. ožujka 2026.