O PRAVILIMA PRIVATNOSTI
Uz dobar odmor jamčimo za sigurnost svih vaših podataka.
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, RADNIK d.d., Ulica kralja Tomislava 45, 48260 Križevci, OIB: 21846792292 (u daljnjem tekstu: Hotel Kalnik), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga, izradio je Pravila privatnosti.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Hotel Kalnik obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, prikupljajući samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici hotela Kalnik i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Ova Pravila privatnosti (u daljnjem tekstu: "Pravila") objašnjavaju kako Hotel Kalnik prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici https://www.hotelkalnik.hr (dalje u tekstu: web stranica) i koji su Hotelu Kalnik dostupni.
Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi Hotel Kalnik, pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati naše goste, posjetitelje, partnere i korisnike naših usluga (dalje u tekstu: ispitanici) s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima.
Hotel Kalnik je posvećen zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, Hotel Kalnik je "voditelj obrade", odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.
Hotel Kalnik kao pružatelj usluga web stranice zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.
Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:
RADNIK d.d.
Trg sv. Florijana 15
48260 Križevci
E-mail: info@hotelkalnik.hr (dalje u tekstu: e-mail adresa).
A sada ćemo u nastavku pričati ˝malo˝ više o pravima, obvezama i drugim pitanjima koja su relevantna za zaštitu vaše privatnosti i osobnih podataka! Tekst koji slijedi je važan i nikako nije dosadan i suhoparan.
Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potreba i zahtjeva, izvršavanje usluga, za ispunjavanje naših pravnih obveza ili za potrebe našeg poslovanja:
1. Prilikom rezervacije smještaja, usluga i naših posebnih ponuda prikupljamo vaše osobne podatke poput imena, prezimena, države, broja telefona i mobitela, podatke o vremenu dolaska, broju leta, registarskom broju vozila i sl.
U svrhu garancije rezervacije u slučaju kad se garancija rezervacije vrši putem kreditne kartice, potreban je unos podataka kao što su ime, prezime, vrsta kartice, broj kartice, datum isteka i sigurnosni CVV kod. Podatke o kartici ne prikupljamo odnosno dalje ne obrađujemo i ne pohranjujemo u svojim sustavima već isti služe isključivo za provođenje online naplate putem Monri Payments sustava za koji je samostalni voditelj obrade društvo Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, OIB: 82551932122.
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo radi izvršavanja ugovora u kojem ste vi kao ispitanik stranka, odnosno u svrhu ostvarivanja rezervacije i usluge smještaja, a što su ili mogu biti nužne radnje/predradnje vezane uz sklapanje ugovora. Podaci su nam potrebni kako bismo mogli izvršiti vašu identifikaciju prilikom dolaska u smještaj, osigurati da vas smještajna jedinica čeka spremna i slobodna na ugovoreni datum te kako bismo izvršili konačni obračun cijene usluga prije vašeg odlaska iz smještaja.
Rezervacije je moguće ostvariti osobno, putem web stranice, slanjem poruke na adresu elektroničke pošte info@hotelkalnik.hr ili pozivom na 048/639 230.
Vaše osobne podatke čuvamo u svojoj bazi podataka u svrhu ispunjavanja ugovora o ugostiteljskim uslugama te ispunjavanja pravnih obveza vezanih uz ugostiteljsku djelatnost. U slučaju da nam ne dostavite podatke potrebne za rezervaciju smještaja i prilikom odsjedanja za prijavu svim nadležnim registrima, nećemo vam biti u mogućnosti pružiti uslugu rezervacije smještaja odnosno uslugu smještaja u skladu s ugovorom.
2. Kako bismo vam ponudili uslugu smještaja (što predstavlja našu osnovnu djelatnost), sklapamo s vama ugovore o ugostiteljskim uslugama i prilikom toga, kao i za poduzimanje nužnih radnji/predradnji vezanih uz sklapanje spomenutog ugovora, prikupljamo vaše osobne podatke koji su nam potrebni za ostvarenje usluge smještaja, odnosno za izvršavanje ugovora prema vama, kao i za ispunjenje naših pravnih obveza koje proizlaze iz važećih zakona i podzakonskih propisa u Republici Hrvatskoj.
Naša je pravna obveza prikupljanje sljedećih podataka radi izvršenja obveze prijave i odjave gostiju od strane obveznika prijave i odjave (pružatelja usluga smještaja) na temelju Zakona o turističkoj pristojbi i Pravilnika o sustavu eVisitor: ime, prezime, mjesto, država i datum rođenja, državljanstvo, vrsta, broj i mjesto izdavanja identifikacijske isprave, adresa prebivališta (boravišta), datum i vrijeme dolaska u objekt, predviđeni datum odlaska iz objekta, datum i vrijeme odlaska iz objekta, spol, napomena, broj prijave, temelj za oslobođenje od plaćanja turističke pristojbe odnosno za umanjenje plaćanja turističke pristojbe. Navedeni podaci unose se u bazu gostiju iz koje se dalje automatizmom šalju u sustav eVisitor.
Uz navedeno, vaše podatke radi ispunjavanja naših pravnih obveza prikupljamo i u sljedeće zakonite svrhe:
a) evidencije, obračuna i naplate boravišne pristojbe na temelju Zakona o turističkoj pristojbi i Pravilnika o najnižem i najvišem iznosu turističke pristojbe;
b) vođenja knjige ili popisa gostiju od strane pružatelja usluga smještaja te praćenja izvršenja navedene obveze od strane inspekcijskih tijela vođenja na temelju Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti i Zakona o Državnom inspektoratu;
c) prijave stranaca Ministarstvu unutarnjih poslova te praćenja izvršenja navedene obveze od strane inspekcijskih tijela na temelju Zakona o strancima i Zakona o policijskim poslovima i ovlastima;
d) vođenja popisa turista od strane turističkih zajednica te statističke obrade i izvještavanja na temelju Zakona o turističkoj pristojbi i Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma;
e) nadzora nad poslovanjem pružatelja usluge smještaja u dijelu koji se odnosi na zakonitost obavljanja djelatnosti odnosno pružanja registriranih usluga te poštivanja poreznih i drugih propisa o javnim davanjima na temelju Zakona o Državnom inspektoratu i Općeg poreznog zakona.
Podaci za prijavu gostiju upisuju se na temelju podataka iz identifikacijskog dokumenta: osobne iskaznice ili putovnice prilikom čega smo vas dužni zatražiti identifikacijsku ispravu na uvid, kao i druge informacije koje su potrebne za upis podataka, a nisu sadržane u ispravi. Preslike identifikacijskih isprava ne zadržavamo.
Vaše osobne podatke čuvamo u svojoj bazi podataka u svrhu ispunjavanja ugovora o ugostiteljskim uslugama te ispunjavanja pravnih obveza vezanih uz ugostiteljsku djelatnost. U slučaju da nam ne dostavite podatke potrebne za rezervaciju smještaja i prilikom odsjedanja za prijavu svim nadležnim registrima, nećemo vam biti u mogućnosti pružiti uslugu rezervacije smještaja odnosno uslugu smještaja u skladu s ugovorom.
Određeni podaci nužni su kako bi se poduzele radnje na vaš zahtjev i prije samog sklapanja ugovora o smještaju, npr. prije same rezervacije smještaja ćemo vam na upit dostaviti ponude za smještaj, za čiju izradu trebamo vaše podatke poput imena, prezimena i e-mail adrese, kao i podatke o preferiranoj vrsti smještaja.
3. Prilikom registracije za primatelja newslettera (e-letak) ili drugih obavijesti o našim uslugama i ponudama od vas ćemo zatražiti unos podataka o sebi kao što je e-mail adresa (navedeni podatak je obavezan kako bismo vam mogli ponuditi traženu uslugu) te podaci navedeni u prijavi na newsletter.. Pravna osnova za obradu vaših podataka je privola. Korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o našim uslugama i ponudama unosom svojih podataka na našoj web stranici daje dakle privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu korisnik može povući u svakom trenutku praćenjem poveznice „unsubscribe“ koja se nalazi na kraju svakog primljenog newslettera ili slanjem zahtjeva na e-mail adresu, što ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena.
4. U trenutku kada pristupite našoj web stranici prikupit ćemo vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa stranici, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala, vašim jezičnim postavkama i sl. Možemo prikupljati informacije o klikovima i vašem pristupu stranici.
Pravna osnova za obradu vaših podataka je privola koju dajete putem skočnog prozora prihvaćanjem kolačića. Privolu možete u svakom trenutku povući ili izmijeniti, osim u slučaju nužnih kolačića koje koristimo na temelju legitimnog interesa i koji su potrebni za pravilno funkcioniranje stranice. Više o kolačićima možete pročitati u našim Pravilima o korištenju kolačića.
5. Kada nas kontaktirate putem naših kontakt podataka e-mailom ili telefonskim pozivom te postavite upit na drugi način, zatražite nas pomoć ili postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava, prikupljamo podatke koje ste nam dostavili, poput imena, prezimena, e-mail adrese, broja mobitela i sl. te druge podatke koji su potrebni kako bismo vam mogli odgovoriti na upit/zahtjev.
Ovisno o prirodi kontaktiranja pravna osnova za obradu podataka će biti vaša privola (tzv. presumirana privola u odnosu na osobe koje pošalju upit ili samoinicijativno dostave osobne podatke), izvršenje ugovora (npr. kod upita koji se odnose na realizaciju samog smještaja) ili legitimni interes (npr. za snimanje poziva).
Kada se vaš razgovor s našim pozivnim centrom snima, uvijek ćemo vas obavijestiti o navedenom prilikom pozivanja tj. prije samog razgovora s nama. Pozive snimamo u svrhu zaštite gostiju i drugih korisnika usluga Hotela Kalnik od neprimjerene komunikacije djelatnika te u svrhu treninga zaposlenika i poboljšanja kvalitete rada, odnosno pružene usluge.
Također, prilikom slanja upita molimo da ne navodite posebne kategorije podataka, odnosno osjetljive informacije o sebi (primjerice rasu ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja i sl.) kada to nije nužno. Ako nam ih ipak dostavite, smatrat ćemo da ste nam dali izričitu privolu za prikupljanje tih podataka. Radi vaše sigurnosti preporučamo vam da dostavljate samo podatke koji su nam nužni. Svi drugi podaci koji nama ne budu potrebni tj. nisu nam potrebni, bit će obrisani.
6. Prilikom sudjelovanja u anketama te nagradnim igrama i natječajima prikupljamo vaše podatke samo ako se odlučite sudjelovati u istima te tom prilikom obrađujemo podatke ovisno o vrsti nagradne igre, a o čemu ćemo vas dodatno obavijestiti u samim pravilima nagradne igre. Podaci koji se mogu obrađivati su primjerice ime, prezime, adresa za slanje nagrade i sl. Anketa je dobrovoljna te odgovaranjem na pitanja dajete svoju privolu za obradu unesenih osobnih podataka. Privolu možete uskratiti na način da ne odgovarate na pitanja. Često će gosti koji popunjavaju anketni obrazac za ocjenu kvalitete usluge Hotela Kalnik moći sudjelovati i u nagradnoj igri što će biti jasno naznačeno na samom obrascu te će se u tom slučaju prikupljeni podaci na temelju svojevrsne ugovorne obveze koristiti u svrhu provođenja nagradne igre i nagrađivanja, u skladu s pravilima nagradne igre. Neke prikupljene podatke sudionika u našim nagradnim igrama i natječajima (npr. ime, prezime i e-mail adresu) na temelju legitimnog interesa možemo koristiti i u svrhu izravnog marketinga.
7. Kada nam se obratite kao partneri ili kao zainteresirane pravne osobe u vezi s našim uslugama, prikupljamo vaše podatke kao što su ime, prezime, e-mail, broj telefona, položaj u društvu, zanimanje, broj računa i sl. Naši partneri mogu biti fizičke osobe (npr. poduzetnici kao što su samostalna zanimanja (odvjetnici, liječnici i sl.), obrtnici, osobe s kojima se sklapaju ugovori o djelu (pjevači, slikari, fotografi i sl.)) ili pravne osobe koje su zastupane ili predstavljene od strane fizičkih osoba (npr. potpisnici ugovora, dostavljači, primatelji računa i sl.). U kontaktima sa zainteresiranim pravnim osobama također obrađujemo podatke o fizičkim osobama koje zastupaju ili predstavljaju te pravne osobe. Takva obrada je nužna radi izvršavanja ugovora, odnosno u svrhu pružanja naše usluge, a što su ili mogu biti nužne radnje/predradnje vezane uz sklapanje ugovora.
8. Kada nam se obratite putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, X (bivši Twitter), LinkedIn, i YouTube), prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva.
9. Kada zatražite jednostrani raskid sklopljenog ugovora, prikupljamo vaše ime, prezime, osobni identifikacijski broj, adresu, podatke o rezervaciji/smještaju, sve ovisno o odabranom načinu plaćanja.
10. Kada nam postavite bilo kakav upit vezan uz našu ponudu obradit ćemo vaše kontakte i/ili druge podatke koje nam dostavljate prilikom slanja upita.
11. Ako želite poslati otvorenu zamolbu za posao obradit ćemo podatke kao što je vaše ime, prezime, dob, zvanje, zanimanje, radno iskustvo, kontakt telefon i druge podatke koje sadržava vaša otvorena zamolba.
12. Prilikom popunjavanja upitnika o zadovoljstvu našom uslugom za vrijeme i nakon boravka u našim smještajnim jedinicama te nakon drugih izvršenih usluga, na temelju legitimnog interesa, a radi unapređenja naših usluga, prikupljamo vaše podatke kao što su ime, prezime i e-mail adresa.
13. Za potrebe web analitike na ovoj web stranici koristi se aplikacija Google Analytics. U okviru dostupnih tehničkih mogućnosti, IP adresa ispitanika može se skratiti (anonimizirati) kada web stranici Hotela Kalnik pristupa ispitanik iz države članice EU ili neke druge države pod nadležnosti Europskog gospodarskog prostora.
14. Prilikom ulazaka/izlazaka vaših osobnih vozila u/iz turističkog naselja koristimo LPR sustav koji prepoznaje registarske tablice na vozilu, unosi ih u tablični prikaz te ih spaja s imenom i prezimenom kad su ti podaci uneseni u sustav. Taj sustav nam služi za evidenciju ulazaka i izlazaka automobila iz turističkog naselja te ga koristimo na temelju legitimnog interesa radi dodatne sigurnosti vozila gostiju, dostupnosti parking mjesta i bržeg protoka vozila.
15. Kada vas fotografiramo i/ili izradimo vašu video snimku u svrhu promidžbe usluga Hotela Kalnik, obradit ćemo vaše podatke poput lika, kretnje, glasa, boje kose i sl., sve na temelju vaše privole. Vaše fotografije i video snimke mogu biti korištene na internetskim stranicama, u newsletterima i na profilima društvenih mreža Hotela Kalnik te oglasima objavljenim na internetskim stranicama i u tiskanim izdanjima medijskih kuća. U svakom trenutku, bez obrazloženja i besplatno, imate pravo povući privolu i zatražiti prestanak daljnje obrade i korištenja navedenih fotografija i video snimki, s tim da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.
16. Prilikom videonadzora koji smo uveli radi osiguranja sigurnosti ljudi i imovine, odnosno radi smanjenja izloženosti radnika, posjetitelja i gostiju riziku od razbojstva, provala, nasilja, krađa i sličnih događaja na radu, u vezi s radom, smještajem ili korištenjem naših usluga, na temelju legitimnog interesa obrađujemo vaše osobne podatke poput snimke vašeg lika, način hoda, fizionomiju i sl. Snimke videonadzora pohranjuju se 90 dana. Uvid u snimke imaju osobe koje smo izričito ovlastili za navedeno. Na formalni zahtjev moguće je izuzimanje snimke, odnosno dijeljenje sa službama državne sigurnosti i/ili sudovima u kojem slučaju snimka može poslužiti kao dokaz. Sva mjesta na kojima je postavljen videonadzor označena su posebnim oznakama koje sadrže dodatne podatke o tome kako nam se i na koji način možete obratiti za više informacija.
Gore navedene kategorije vaših osobnih podataka prikupljamo dakle:
- kad je obrada nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka, odnosno kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora
- kako bismo izvršili svoje obveze koje proizlaze iz važećih propisa Republike Hrvatske
- na temelju privole
- na temelju legitimnog interesa.
U iznimnim slučajevima obradu možemo vršiti i kako bismo zaštitili ključne interese ispitanika ili druge fizičke osobe, npr. u slučaju bolesti ili povrede, zbog čega ćemo vas možda morati zatražiti osobni dokument ili zdravstvene podatke koji spadaju u posebnu kategoriju osobnih podataka. Navedeno bi se primjenjivalo i u izvanrednim zdravstvenim situacijama kao što je primjerice stanje epidemije prilikom čega bismo bili dužni obrađivati podatke na temelju preporuka nadležnih javnih vlasti Republike Hrvatske.
Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na e-mail adresu info@hotelkalnik.hr ili na adresu Trg sv. Florijana 15, 48260 Križevci, s naznakom ˝za zaštitu podataka˝. Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.
Ako se obrada temelji na legitimnom interesu, imamo uspostavljene postupke kojima procjenjujemo da je obrada primjerena poslovnim potrebama i da je što manje invazivna, odnosno takvu obradu vršimo samo u slučaju da interesi ispitanika ne nadjačavaju naše legitimne interese. Primjer takve obrade su korištenje nužnih kolačića na našim web stranicama u svrhu ispravnog funkcioniranja web stranice, videonadzora u svrhu osiguranja sigurnosti ljudi i imovine te izravnog marketinga u svrhu promocije naših usluga i unapređenja poslovanja. Ispitanik u ovim slučajevima uvijek ima pravo prigovoriti takvoj obradi.
Molimo vas da obratite pažnju na obvezan obim podataka koji vas tražimo jer u slučaju da ne pružite tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi izvršili za vas traženu ili očekivanu uslugu ili aktivnost, neće vam nažalost biti dopušteno uključivanje u istu jer bez traženih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.
Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja
Hotel Kalnik za plaćanje garancije rezervacije smještaja putem kreditne kartice koristi usluge partnera Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, OIB: 82551932122, koji omogućava i provodi naplatu kao posrednik u naše ime i za naš račun putem naših web stranica. Prilikom plaćanja sustav Monri Payments će zatražiti pružanje određenih informacija (osobnih podataka) kao što su ime, prezime, vrsta kartice, broj kartice, datum isteka i sigurnosni CVV kod. U slučaju plaćanja rezervacije dolazi do sklapanja ugovornog odnosa koji je temelj za obradu vaših osobnih podataka s obzirom na nužnost izvršavanja ugovora u kojem ste, kao korisnik našeg smještaja ili usluga, stranka. Navedeni rezervacijski sustav je siguran te upotrebljava TLS (Transport Layer Security) protokol za prijenos vaših osobnih podataka.
Obrada podataka prilikom vršenja plaćanja je nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode ostvarivanju smještaja odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Kada govorimo o pravnoj osnovi obrade podataka, vezano uz pojedine vrste plaćanja odnosno pravne osobe koje pružaju spomenute usluge, podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili drugih transakcijskih kodova dijele se s kartičnom kućom odnosno bankom ili trećom stranom putem koje se plaćanje vrši, a sve na zahtjev ispitanika koji samostalno odabire način plaćanja.
Napominjemo da je uplatu garancije rezervacije moguće izvršiti i virmanom putem banke, prilikom čega je rezervacija u stanju čekanja (nije potvrđena) sve dok ne zaprimimo uplatu, s time da se uplata putem banke mora izvršiti najkasnije 8 dana prije dolaska.
Hotel Kalnik upozorava korisnike da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.
Dakle, da rezimiramo sve navedeno, vaše osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas, bilo da biste sklopili s nama ugovor, da bismo ispunili naše pravne obveze, da bismo izvršili radnju na vaš zahtjev, kada nas angažirate za izvršenje nekih usluga koje pružamo mi ili naši ugovorni partneri ili ispunite određeni obrazac ili kada želite primati naš newsletter.
Ako želite da vam pošaljemo informacije o našim uslugama, događanjima, ponudama i promocijama, molimo da se pretplatite na newsletter tako da nam date privolu za slanje.
Prema vašim osobnim podacima odnosimo se kao prema povjerljivim podacima, a pravilno ih štiti Hotel Kalnik i/ili naši pouzdani partneri.
Koje podatke i u koju svrhu prikupljamo direktno od vas?
Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od gostiju i korisnika su sljedeće: ime, prezime, mjesto, država i datum rođenja, državljanstvo, vrsta, broj i mjesto izdavanja identifikacijske isprave, adresa prebivališta (boravišta), datum i vrijeme dolaska u objekt, predviđeni datum odlaska iz objekta, datum i vrijeme odlaska iz objekta, spol i druge informacije koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na web stranicama ili kada komunicirate s nama putem telefona, e-maila i društvenih mreža.
Vaše osobne podatke prikupljamo radi:
• izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene usluge
• korištenja svih usluga navedenih na web stranicama Hotela Kalnik
• što učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obradu vaših zahtjeva
• statističke obrade podataka
• slanja materijala, ponuda i kontaktiranja
• rješavanje vaših upita i komunikacije s vama kao korisnicima naših usluga
• poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.
U našim prostorijama kao i u sobama moći ćete naći i zasebne obavijesti o obradi podataka vas kao gostiju.
Kakva prava na privatnost imate?
Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od Hotela Kalnik zatražiti sljedeće:
• da vam omogući pristup vašim osobnim podacima
Hotel Kalnik možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju.
Možete nas kontaktirati ako želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• zatražiti ispravak pogrešnih podataka
Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele.
• zatražiti brisanje osobnih podataka
Možete tražiti od Hotela Kalnik da zaustavi obradu ili čak brisanje vaših osobnih podataka. Ako Vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, Hotel Kalnik bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ako su vaši osobni podaci potrebni kako bi se mogle ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
• ishoditi ograničenje obrade pod određenim uvjetima
Ako želite pobijati točnost podataka ili više ne trebamo osobne podatke za svrhu obrade, ali su oni vama potrebni za uspostavljanje, izvršenje ili obradu pravnih zahtjeva ili ste se protivili obradi po osnovi koju smatramo legitimnom, imate pravo tražiti ograničavanje obrade osobnih podataka.
• podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke
Sjetite se da imate pravo na prigovor obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju Hotel Kalnik smatra legitimnom.
• zahtijevati prijenos podataka drugom voditelju obrade (prenosivost prava)
Ako se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od Hotela Kalnik prijenos podataka drugom voditelju obrade.
Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke navedene na početku ovih Pravila. Kolokvijalno kada nas tražite nešto od navedenog možemo govoriti o tzv. GDPR upitima.
Ako smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Posebna napomena:
Prilikom postavljanja upita odnosno zahtjeva vezanog uz ostvarivanje prava koje smo ranije naveli, možemo vas tražiti i dodatne identifikatore u slučajevima da sumnjamo u vaš identitet ili ako nemate verificirane odnosno potvrđene podatke u našem sustavu putem kojih, nakon što postavite upit, možemo nedvojbeno prije pružanja informacija ili kopije podataka utvrditi da ste to vi. Radi vaše sigurnosti provjeravamo identitet jer ne želimo da vaši podaci dođu neovlašteno u ruke nekoga trećeg.
Rok za odgovaranje na vaš zahtjev (tzv. GDPR upit) je mjesec dana i isti se može produljiti uz slanje obrazloženja o produljenju roka.
Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?
Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.
Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i sigurnim IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze na području EU.
Hotel Kalnik će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.
Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što Hotel Kalnik razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. Hotel Kalnik će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje Hotel Kalnik na čuvanje podataka (više pod ˝Koliko dugo će Hotel Kalnik zadržati vaše osobne podatke?˝ ).
U slučaju da ste nam dali privolu (primjerice, pretplatili ste se na naš newsletter ili odabrali određenu kategoriju kolačića na korištenje), vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole.
Ako izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka na temelju legitimnog interesa, vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.
Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće: ako je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.
Koliko dugo će Hotel Kalnik zadržati vaše osobne podatke?
Hotel Kalnik neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, a najdulje na razdoblje od 11 godina, osim u iznimnim slučajevima ili kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka.
Podatke vezane uz ostvarivanje vaših prava za zaštitu privatnosti čuvat ćemo 5 godina, podatke vezane uz nagradne igre 5 godina, podatke iz anketa 5 godina, snimke videonadzora 90 dana, fotografije i video snimke 5 godina od objave ili do povlačenja vaše privole, e-mail adrese u svrhu slanja newslettera do povlačenja privole, podatke o gostima u knjizi gostiju koja se vodi u elektronskom obliku u skladu s propisima 2 godine, dok ćemo podatke o računima čuvati 11 godina. Podatke vezane za izravni marketing čuvat ćemo 10 godina ili do usvajanja vašeg osnovanog prigovora obradi. Snimke poziva čuvat ćemo 6 mjeseci od nastanka snimke.
Određene vaše podatke koji su bili vezani za traženje ponude, rezerviranje ili otkazivanje smještaja, kao i podatke koji su nam potrebni u svrhu dokazivanja sadržaja odnosa s ispitanikom, odnosno u svrhu ostvarivanja pravnih zahtjeva, čuvat ćemo 10 godina od vašeg zadnjeg boravka u objektima Hotela Kalnik. U navedene svrhe čuvat ćemo tako podatke koji su potrebni za samu rezervaciju, kao i ostale podatke ovisno o pojedinom slučaju, npr. datum zaprimanja i sadržaj prigovora, korespondenciju ostvarenu s vama i sl.
Ponekad neki vaši podaci mogu biti vezani samo za okolnost vašeg boravka u objektima Hotela Kalnik te ćemo u tom slučaju podatke prikupljati i obrađivati samo tijekom vašeg boravka za potrebe ostvarenja smještaja ili neke druge usluge, npr. podaci o posebnim vrstama prehrane ili zahtjevi za dječji krevetić.
Informacije o korištenju i trajanju kolačića na pojedinim web stranicama Hotela Kalnik možete pronaći u Pravilima o korištenju kolačića.
Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući nas na gore navedenu adresu ili putem e-maila info@hotelkalnik.hr.
Za što ćemo koristiti vaše podatke?
Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših ugovornih, zakonskih i drugih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva korištenja web stranice i kvalitete naših usluga te sigurnosnih razloga.
Svrhe u koje koristimo vaše podatke opisane su ovim Pravilima, a ako se vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.
Newsletter
Hotel Kalnik vam želi poslati informacije o našim ponudama, aktivnostima i novostima za koje bi mogli biti zainteresirani. Imajte na umu da u svakom trenutku možete odustati od primanja istih koristeći se svojim pravima navedenim u ovim pravilima. Za prijavu na newsletter Hotela Kalnik kao obavezne podatke prikuplja i obrađuje e-mail adresu i preferirani jezik newslettera budući da vam bez tih podataka ne možemo ponuditi navedenu uslugu, dok su ostali podaci opcionalni.
Newsletter u sebi sadrži tzv. tracking pixele. Tracking pixel je minijaturni grafički element ugrađen u e-mail koji se šalje u HTML formatu kako bi se omogućilo spremanje i analiza putem log datoteka. To omogućuje statističku analizu uspjeha marketinških kampanja. Putem tracking pixela Hotel Kalnik može vidjeti kad i ako je neki e-mail otvoren od strane vas kao ispitanika i koje linkove ste pratili. Osobni podaci prikupljeni putem tracking pixela u newsletteru se spremaju i analiziraju od strane Hotela Kalnik kao voditelja obrade osobnih podataka kako bi se optimizirao proces slanja newslettera, a isto tako i prilagodio sadržaj budućih newslettera interesima ispitanika.
Videonadzor
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo putem sustava videonadzora unutarnjih i vanjskih prostora u kojima Hotel Kalnik obavlja svoju djelatnost, a sve na temelju legitimnog interesa radi zaštite osoba i imovine te radi smanjenja izloženosti zaposlenika, posjetitelja i gostiju riziku od razbojstva, provala, nasilja, krađa i sličnih događaja u vezi s radom, smještajem ili korištenjem usluga Hotela Kalnik.
Putem sustava videonadzora obrađujemo vaše osobne podatke kao što je snimka vašeg lika, kretnje, boje kose i sl.
Vaši osobni podaci neće se obrađivati u druge svrhe osim ako je to neophodno za poštivanje zakonskih obveza (npr. za dostavljanje podataka sudovima ili organima kaznenog progona) ili ako je obrada na drugi način zakonita prema obvezujućim propisima.
Pristup vašim osobnim podacima prikupljenim putem sustava videonadzora ima samo posebno ovlaštena osoba određena od strane odgovorne osobe voditelja obrade i/ili druga pravna osoba koju ovlastimo u svrhu održavanja i kontrole sustava. Treće strane možda će trebati pristupiti Vašim osobnim podacima ako to zahtijevaju ili dopuštaju obvezujući propisi.
Kolačići
Kako bismo održavali web stranice i osigurali da njihove funkcionalnosti budu na očekivanoj razini koristimo tehnologiju poznatu kao “kolačići”.
Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.
Više o kolačićima pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.
Razmjenjuje li Hotel Kalnik podatke s trećim osobama?
Zaštita privatnosti nam je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka uvijek ćemo vas obavijestiti.
Hotel Kalnik surađuje s drugim društvima. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.
U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za Hotel Kalnik mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju s posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije.
10. srpnja 2023. godine Europska komisija donijela je novu odluku o primjerenosti na temelju koje se osobni podaci mogu slobodno prenositi iz Europske unije u tvrtke u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka.
Odluka o adekvatnosti temelji se na članku 45. Opće uredbe o zaštiti podataka i predstavlja mehanizam koji osigurava siguran i zakoniti prijenos podataka u treće zemlje. Tvrtke u SAD-u koje žele sudjelovati u Okviru za zaštitu podataka moraju proći postupak samocertificiranja i upisati se na listu tvrtki koje su pristupile Okviru za zaštitu privatnosti podataka.
Također, ako naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u, revidirat ćemo postojeće ugovore te provjeriti sigurnosne standarde koje naš partner jamči kako bi osigurali zaštitu svih naših ispitanika s najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.
Svrhe u koje dijelimo podatke s našim pouzdanim partnerima su npr. potrebe marketinga, rezervacijskog sustava, programske podrške, isporuke (dostave) i druge usluge u i izvan Hotela Kalnik. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.
Jednom godišnje radimo reviziju svih naših partnera kako bi znali da je zaštita vaših osobnih podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu s važećim propisima.
Druge web stranice
Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranica Hotela Kalnik imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.
Hotel Kalnik nije odgovoran za načine i uvjete rada trećih strana.
Hotel Kalnik prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram, X (bivši Twitter), LinkedIn i YouTube. Hotel Kalnik, odnosno odgovorne osobe imenovane od strane Hotela Kalnik, imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, Hotel Kalnik ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.
Hotel Kalnik koristi poslovni profil koristeći usluge Facebooka, Instagrama, X-a, LinkedIn-a i YouTube-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke možete pogledati na:
FACEBOOK ONLINE https://www.facebook.com/policy.php
INSTAGRAM ONLINE
https://help.instagram.com/519522125107875
X ONLINE https://x.com/en/privacy
LINKEDIN ONLINE https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
YOUTUBE ONLINE
https://policies.google.com/privacy?hl=hr
Komponente Facebooka, Instagrama, X-a, LinkedIn-a i YouTube-a ugrađene su na web stranici Hotela Kalnik:
https://www.hotelkalnik.hr
U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebooka, Instagrama, X-a, LinkedIn-a ili YouTube-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte:
ZA FACEBOOK:
META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Ako niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu Facebooka, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Na svojim web stranicama Hotel Kalnik kao voditelj obrade osobnih podataka ugradio je komponente tvrtke Facebook. Facebook je društvena mreža.
Društvena mreža je mjesto društvenog povezivanja na internetu, online zajednica koja obično dopušta korisnicima da međusobno komuniciraju u virtualnom prostoru. Društvena mreža služi kao platforma za razmjenu mišljenja i iskustava, ili kako bi internet zajednici pružila osobne ili informacije vezane za posao. Facebook svojim korisnicima dopušta izradu privatnih profila, upload slika, komunikaciju i povezivanje putem zahtjeva za prijateljstvo.
Facebook je vlasništvo društva Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD. Ako osoba koja se koristi Facebookom živi izvan SAD-a ili Kanade, voditelj obrade osobnih podataka je Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska. Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD, samostalni je voditelj obrade.
Otvaranjem web stranice ispitanikov preglednik će prikazati odgovarajuću Facebook komponentu što je posljedica korištenja Facebook plugin-a. Pregled svih Facebook plugin-ova može se naći na https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Za vrijeme ove tehničke procedure Facebooku je pružena informacija o specifičnoj podstranici koju je posjetio ispitanik.
U slučaju da ste kao ispitanik prijavljeni na Facebook, u isto vrijeme Facebook može detektirati svaki vaš pregled web stranice. Ova informacija prikuplja se putem Facebook komponente i doznačuje se Facebook računu ispitanika. Ako ispitanik klikne na bilo koji Facebook gumb integriran na web stranici, npr „Like“ gumb, ili ako ispitanik pošalje komentar, tada Facebook doznačuje navedenu informaciju osobnom Facebook računu ispitanika i time sprema osobne podatke.
Svaki put kad je ispitanik prijavljen na Facebook, a u isto vrijeme pristupa web stranici, Facebook će putem Facebook komponente primiti informaciju o tome. Ovo će se dogoditi bez obzira klikne li ispitanik na Facebook komponentu ili ne. Ako ispitanik ne želi prijenos ove vrste informacije, isto može spriječiti tako da se odjavi s Facebook računa prije pristupa web stranici.
ZA INSTAGRAM:
META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
https://help.instagram.com/155833707900388
Ako niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Instagram, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Instagram je vlasništvo društva Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD. Ako korisnik živi u EU, voditelj obrade osobnih podataka je Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska. Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD, samostalni je voditelj obrade.
Instagram je društvena mreža koja se koristi za dijeljenje fotografija i kratkih videozapisa koje korisnici, između ostalog, mogu uređivati pomoću filtera, organizirati prema hashtagovima i povezati s lokacijom putem geografskog označavanja.
ZA X:
X Internet Unlimited Company, 1 Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://x.com/en/privacy
https://help.x.com/en/privacy
Ako niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu X-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Vlasnik X Internet Unlimited Company, kao voditelja obrade podataka korisnika u EU, je X Corp. (prijašnji Twitter, Inc.), 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, SAD. X Corp. je samostalni voditelj obrade.
X (odnosno ranije Twitter) je javno dostupna platforma koja omogućava svojim korisnicima da objavljuju tzv. post-ove (ranije tweet-ove) sa svojim pratiteljima, kao i da se obraćaju široj publici, što može uključivati slike, videozapise, GIF-ove, hashtagove, hiperveze i sl.
ZA LINKEDIN:
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
https://www.linkedin.com/legal/privacy/eu
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO
Ako niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu LinkedIn-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Vlasnik LinkedIn Ireland Unlimited Company, kao voditelja obrade podataka korisnika u EU, je LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, SAD. LinkedIn Corporation je samostalni voditelj obrade.
LinkedIn je javno dostupna platforma za profesionalno umrežavanje i razvoj karijere koja svojim korisnicima omogućuje stvaranje profila i međusobno povezivanje u online društvenoj mreži, uključujući organiziranje izvanmrežnih događaja, pridruživanje grupama, pisanje članaka, objavljivanje oglasa za posao, objavljivanje fotografija i videa i sl.
ZA YOUTUBE:
Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Ako niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za YouTube, irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Na web stranici Hotel Kalnik je ugradio komponente usluge YouTube. YouTube je internet video portal koji omogućava besplatnu objavu, pregled, ocjenjivanje i komentiranje video materijala. YouTube omogućuje objavu svih vrsta video materijala pa tako možete gledati cijele filmove, TV prijenose, glazbene video materijale, foršpane i video materijale koje su napravili korisnici portala.
Vlasnik usluge YouTube je YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, SAD. YouTube, LLC koji je podružnica tvrtke Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, SAD, smatra se samostalnim voditeljem obrade.
Ako ste kao korisnik stranice (ispitanik) prijavljeni na YouTube, YouTube će prepoznati svaki put kad otvorite podstranicu na kojoj se nalazi YouTube video. Ta informacija će biti prikupljena od strane YouTubea i Googlea i bit će doznačena YouTube računu ispitanika.
YouTube odnosno Google će putem YouTube komponente primiti informaciju da je ispitanik posjetio web stranicu ako je za vrijeme posjeta web stranici bio prijavljen na YouTube; ovo će se dogoditi neovisno o tome jeste li kao ispitanik kliknuli na YouTube video ili ne. U slučaju da ne želite dopustiti takav prijenos informacija, isti možete spriječiti tako da se odjavite s YouTube računa prije otvaranja web stranice.
Ovo poglavlje Pravila primjenjuje se samo u odnosu na voditelja obrade u dijelu u kojem ima i upravlja društvenim mrežama koje su navedene u ovom poglavlju te ovisno o tome koje društvene mreže na kojoj od svojih stranica konkretno koristi. U slučaju da dođe do gašenja društvenih mreža ovo poglavlje neće se primjenjivati.
Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti
Ova Pravila stupaju na snagu objavom na internet stranici.
Hotel Kalnik zadržava pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti te će isti biti objavljeni na web stranicama.
Datum ažuriranja i objave: lipanj 2025. godine
PRAVILA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA
Što su kolačići?
Kolačić je mala tekstna datoteka koju vaš preglednik pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom mrežnom (internet, web) mjestu, odnosno stranici. S pomoću kolačića mrežno mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na mrežno mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica.
Prilikom posjeta našem mrežnom mjestu tražit ćemo vas privolu kako bismo koristili kolačiće koji nisu nužni za rad stranice:
- https://www.hotelkalnik.hr
Ova Pravila o korištenju kolačića (u daljnjem tekstu: „Pravila“) odnose se na gore navedeno mrežno mjesto i sve stranice u sklopu pojedinog mrežnog mjesta.
Za mrežno mjesto ćemo u daljnjem tekstu ovih Pravila koristiti naziv web-mjesto, a za pojedinu stranicu u sklopu tog mjesta web stranica ili stranica.
Kolačiće dijelimo na:
1. Nužne - potrebni za ispravan rad, pravna osnova u odnosu na njihovo korištenje je legitimni interes,
2. Fukcionalne, analitičke i kolačiće performansi - pravna osnova njihova korištenja je privola,
3. Kolačiće društvenih mreža - pravna osnova njihova korištenja je privola
4. Ostale kolačiće - pravna osnova njihova korištenja je privola.
Prije davanja privole obavijestit ćemo vas o svrhama kolačića koji pripadaju pojedinoj kategoriji, a o nazivima i trajanju možete pročitati i u nastavku ovih Pravila.
Voditelj obrade podataka koji se prikupljaju na ovom web-mjestu je:
RADNIK d.d., Ulica kralja Tomislava 45, 48260 Križevci, OIB: 21846792292 (dalje u tekstu: Hotel Kalnik)
Za zaštitu podataka možete nam se uvijek obratiti putem e-mail adrese: info@hotelkalnik.hr
Detaljnije o načinu korištenja kolačića pročitajte u nastavku.
Na koji se način koristimo kolačićima?
Hotel Kalnik prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na ovom web-mjestu.
Navedeno web-mjesto (kao i sve stranice u sklopu samog web-mjesta) upotrebljava kolačiće i slične tehnologije za nekoliko svrha, ovisno o kontekstu, uključujući:
Naziv Svrha Rok pohrane Pravni temelj
ARRAffinity Tehnički kolačić za ispravno funkcioniranje stranice Sesija Legitimni interes
ARRAffinitySameSite Tehnički kolačić za ispravno funkcioniranje stranice Sesija Legitimni interes
cconsent Tehnički kolačić koji čuva vrijednosti korisnika o prihvaćenim kolačićima 1 godina Legitimni interes
Kolačići koji se koriste na ovom web-mjestu
U tablici niže nalazi se konkretan naziv, trajanje i svrha kolačića koji se koriste tj. učitavaju na ovom web-mjestu.
Naziv Svrha Rok pohrane Pravni temelj
ARRAffinity Tehnički kolačić za ispravno funkcioniranje stranice Sesija Legitimni interes
ARRAffinitySameSite Tehnički kolačić za ispravno funkcioniranje stranice Sesija Legitimni interes
cconsent Tehnički kolačić koji čuva vrijednosti korisnika o prihvaćenim kolačićima 1 godina Legitimni interes
Koristimo li i druge kolačiće ili druge metode praćenja?
Naše web-mjesto ili neka od stranica mogu koristiti dodatne i/ili različite kolačiće od onih koje smo prethodno naveli i opisali. Na primjer:
- tvrtke koje unajmljujemo za pružanje usluga u naše ime, kao što je analitika web-mjesta, postavljaju kolačiće kada posjetite naše web-mjesto,
- tvrtke koje isporučuju sadržaj, kao što su videozapisi ili vijesti ili oglasi na našem web-mjestu postavljaju vlastite kolačiće. Spomenute tvrtke podatke koje obrađuju koriste u skladu sa svojim Pravilnicima o zaštiti podataka što tim tvrtkama može omogućiti prikupljanje i kombiniranje informacija o vašim aktivnostima s više web-mjesta, aplikacija ili mrežnih servisa.
Detalji o njima bit će vam omogućeni u trenutku kada se isti pojave te ćemo u tom trenutku od vas tražiti privolu, ako istu niste prije dali, kako bismo pohranili i te kolačiće.
Prijenos u treće zemlje
Ovo web-mjesto koristi alate i usluge tvrtki i društvenih mreža koje ne posluju na području Europske unije. Dužni smo vas upozoriti kako treće strane poput društva Google LLC mogu prenijeti vaše osobne podatke u SAD gdje isti mogu postati dostupni službama vlade SAD-a, ako prijenos podataka nije usklađen s mehanizmima za zakoniti i siguran prijenos koje propisuje Opća uredba za zaštitu podataka.
Stalo nam je do zaštite vaših podataka i upravo zbog toga u našem poslovanju koristimo različite pravne opcije za zakoniti prijenos osobnih podataka, koji će osigurati još veću razinu vaše zaštite.
10. srpnja 2023. godine Europska komisija donijela je novu odluku o primjerenosti na temelju koje se osobni podaci mogu slobodno prenositi iz Europske unije u tvrtke u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka.
Odluka o primjerenosti temelji se na članku 45. Opće uredbe o zaštiti podataka i predstavlja mehanizam koji osigurava siguran i zakoniti prijenos podataka u treće zemlje. Tvrtke u SAD-u koje žele sudjelovati u Okviru za zaštitu podataka moraju proći postupak samocertificiranja i upisati se na listu tvrtki koje su pristupile Okviru za zaštitu privatnosti podataka.
Hotel Kalnik će za prijenos osobnih podataka s pružateljima usluga koji se uspješno samocertificiraju i pristupe Okviru za zaštitu podataka koristiti odluku o primjerenosti.
Hotel Kalnik će za prijenos osobnih podataka s pružateljima usluga koji ne pristupe Okviru za zaštitu podataka koristiti važeće standardne ugovorne klauzule na temelju Opće uredbe o zaštiti podataka.
O svim poduzetim mjerama ćemo vas dodatno obavijestiti te ćemo nakon što protekne razdoblje usklađivanja izmijeniti i naše politike.
Ako vas zanima na koji način treće strane mijenjaju svoja pravila o zaštiti podataka pogledajte sljedeće linkove: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Naše web-mjesto koristi i određene Google usluge (Google Analytics) na osnovi kojih putem kolačića i Google LLC prikuplja određene osobne podatke (dalje u tekstu: Google).
Koje kolačiće koristi Google i s njim povezana društva?
Kada govorimo o Google uslugama, pod spomenutim pojmom smatraju se:
- Google aplikacije
- Google web-lokacije
- uređaji i usluge kao što su Pretraživanje, YouTube i Google Home, platforme kao što su preglednik Chrome i operativni sustav Android
- proizvode koji su integrirani u aplikacije i web-lokacije trećih strana kao što su oglasi
- ugrađene Google karte.
Kada ste prijavljeni i stupite u interakciju s nekim Google uslugama, primjerice objavite komentar za videozapis na YouTubeu, pored vaših aktivnosti prikazivat će se vaše ime i slika. Te podatke Google može prikazivati i u oglasima, ovisno o vašim postavkama.
Pojedine kategorije podataka Google može dijeliti javno i sa svojim partnerima, primjerice oglašivačima ili razvojnim programerima. Isto tako, određenim partnerima Google dopušta da prikupljaju podatke iz vašeg preglednika ili s uređaja u oglašivačke i mjerne svrhe putem vlastitih kolačića ili sličnih tehnologija.
Google se koristi kolačićima za mnoge namjene. Na primjer, kako bi zapamtili vaše postavke sigurnog pretraživanja, kako bi vam oglasi koje vidite bili relevantniji, kako bi prebrojali posjetitelje pojedine stranice, kako bi vam pomogli registrirati se za pojedine Google usluge, kako bi zaštitili vaše podatke ili zapamtili vaše postavke oglasa.
U nastavku možete vidjeti popis vrsta kolačića koje upotrebljava Google i ujedno doznati kako Google i njegovi partneri upotrebljavaju kolačiće u oglašavanju.
1. Upotreba kolačića ˝Postavke˝
Ti kolačići omogućuju Google web-lokacijama da zapamte informacije koje mijenjaju način ponašanja ili izgled web-lokacije, primjerice odabrani jezik ili područje na kojem se nalazite. Na primjer, kada zapamti na kojem ste području, web-lokacija može ponuditi lokalnu vremensku prognozu ili vijesti o stanju prometa. Ti vam kolačići također mogu pomoći da promijenite veličinu teksta, font i druge dijelove web-stranica koje možete prilagoditi.
Ako se izgube informacije pohranjene u kolačiću postavki, upotreba web-lokacije može izgubiti na funkcionalnosti, ali to ne bi smjelo spriječiti rad web-lokacije.
Primjer:
Većina Google-ovih korisnika u pregledniku ima kolačić postavki koji se zove "NID". Preglednik šalje taj kolačić sa zahtjevima Google-ovim web-lokacijama. Kolačić "NID" sadrži jedinstveni ID koji Google upotrebljava za pohranjivanje vaših postavki i drugih informacija, primjerice vašeg odabranog jezika (npr. hrvatski), koliko rezultata pretraživanja želite da se prikazuje na stranici (npr. 10 ili 20) te želite li da Google-ov filtar za sigurno pretraživanje bude uključen.
2. Upotreba kolačića ˝Sigurnost˝
Google sigurnosne kolačiće upotrebljava za provjeru autentičnosti korisnika i zaštitu korisničkih podataka od neovlaštenih strana.
Primjer:
Google upotrebljava kolačiće "SID" i "HSID" koji sadrže digitalno potpisane i kriptirane zapise ID-a korisnikova Google računa i vrijeme posljednje prijave. Kombinacija tih dvaju kolačića omogućuje Google-u blokiranje mnogih vrsta napada, primjerice, pokušaja krađe sadržaja obrazaca koje ste ispunili na web-stranicama.
3. Upotreba kolačića ˝Procesi˝
Kolačići procesa pomažu web-lokacijama u radu i pružanju usluga koje posjetitelji web-lokacije očekuju, na primjer, pomažu pri kretanju po web-stranicama ili pristupanju osiguranim područjima web-lokacije. Bez tih kolačića web-lokacija ne može pravilno funkcionirati.
Primjer:
Google upotrebljava kolačić zvan "lbcs" koji Google dokumentima omogućuje otvaranje više dokumenata u jednom pregledniku. Blokiranje tog kolačića spriječilo bi pravilan rad Google dokumenata.
4. Upotreba kolačića ˝Oglašavanje˝
Ova katergorija kolačića Google-u pomažu da oglašavanje postane zanimljivije korisnicima i vrijednije izdavačima i oglašavačima. Kolačići se obično upotrebljavaju za odabir oglasa na temelju njihove relevantnosti korisniku, za poboljšavanje izvješćivanja o uspješnosti kampanje i za izbjegavanje ponovnog prikazivanja istih oglasa pojedinom korisniku.
Primjer:
Kolačiće NID i SID Google koristi radi prilagođavanja oglasa na Google proizvodima kao što je Google pretraživanje. Na primjer, Google upotrebljava te kolačiće kako bi zapamtio vaša posljednja pretraživanja, vaše prethodne interakcije s oglasima ili rezultatima pretraživanja oglašavača i vaše posjete web-lokacijama oglašavača. Potonje omogućuje prikazivanje prilagođenih oglasa na Googleu.
Google upotrebljava i jedan ili više kolačića za oglase koje poslužuje na webu. Jedan od glavnih oglašivačkih kolačića na web-lokacijama koje nisu Googleove zove se "IDE", a u preglednicima se pohranjuje pod domenom doubleclick.net. Drugi istovrsni kolačić se pohranjuje pod domenom google.com i naziva se "ANID".
Google upotrebljava i DSID, FLC, AID, TAID i exchange_uid. Ostali Googleovi proizvodi, primjerice YouTube, također mogu upotrebljavati te kolačiće za prikazivanje relevantnijih oglasa.
Ponekad oglašivački kolačići mogu biti postavljeni na domeni web-lokacije koju ste posjetili. U slučaju oglašavanja koje Google poslužuje na cijelom webu, na domenu posjećene web-lokacije mogu se postaviti kolačići "__gads" ili "__gac".
Za razliku od kolačića koji su postavljeni na Googleovim domenama, Google ne može očitati te kolačiće kada ste na web-lokacijama na kojima nisu postavljeni.
Svrha im je mjerenje interakcija s oglasima na toj domeni i sprječavanje pretjeranog prikazivanja istih oglasa korisnicima.
Google, također, upotrebljava kolačiće konverzije čija je glavna svrha pomoći oglašivačima da utvrde koliko puta osobe koje kliknu njihov oglas doista kupe njihove proizvode.
5. Upotreba kolačića ˝Stanje sesije˝
Web-lokacije često prikupljaju informacije o načinu interakcije korisnika s web-lokacijom. To može uključivati podatke o tome koje stranice korisnici najčešće posjećuju te dobivaju li poruke o pogreškama s određenih stranica. Ti "kolačići stanja sesije" pomažu Google-u da poboljša svoje usluge kako bi korisnicima pružili bolji doživljaj pregledavanja.
Blokiranje ili brisanje tih kolačića neće učiniti web-lokaciju neupotrebljivom.
Spomenuti se kolačići, također, mogu upotrebljavati za anonimno mjerenje učinkovitosti PPC-a (plaćanja po kliku) i udruženog oglašavanja.
Primjer:
Kolačić zvan "recently_watched_video_id_list" koristi se kako bi usluga YouTube zabilježila koje je videozapise određeni preglednik gledao u posljednje vrijeme.
6. Upotreba kolačića ˝Analytics˝
Google Analytics Google-ov je alat za analitiku koji pomaže vlasnicima web-lokacija, ali i aplikacija da saznaju kako se njihovi posjetitelji koriste opcijama njihovih web-lokacija i aplikacija. Može se poslužiti skupom kolačića za prikupljanje informacija i izvješćivanje o statistici upotrebe web-lokacije, a da pritom Google-u ne otkrije identitet pojedinačnih korisnika. Glavni je kolačić Google Analyticsa "_ga".
Osim izvješćivanja o statistici upotrebe web-lokacije, Google Analytics može se upotrebljavati, zajedno s nekim prethodno opisanim oglašivačkim kolačićima, i za prikazivanje relevantnijih oglasa na Google-ovim proizvodima (npr. na Google pretraživanju) i na webu te za mjerenje interakcija s oglasima koje prikazujemo.
Više saznajte na https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4.
Izvoz i brisanje podataka koji se prikupljaju putem kolačića korištenjem Google usluga:
U bilo kojem trenutku možete izvesti kopiju svojih podataka ili ih izbrisati sa svojeg Google računa.
Po želji možete izvesti kopiju sadržaja sa svojeg Google računa da biste ga sigurnosno kopirali ili koristili na nekoj usluzi izvan Google-a.
Da biste izbrisali svoje podatke, možete:
•Izbrisati sadržaj s određenih Google usluga.
•Potražiti i zatim izbrisati određene stavke s računa putem stranice Moja aktivnost.
•Izbrisati određene Google proizvode, uključujući podatke koji su s njima povezani.
•Izbrisati cijeli Google račun.
•Brisati vaše podatke.
A.1. Brisanje svih kolačića s računala:
Ako uklonite kolačiće, odjavit ćete se s web-lokacija, a vaše bi se spremljene postavke mogle izbrisati.
Kako to učiniti:
1. Otvorite Chrome na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Više, a zatim Postavke.
3. Pri dnu kliknite Napredno.
4. U odjeljku Privatnost i sigurnost kliknite Postavke sadržaja.
5. Kliknite stavku Kolačići.
6. Pod stavkom Svi kolačići i podaci web-lokacije kliknite Ukloni sve.
7. Potvrdite tako što ćete kliknuti Izbriši sve.
A.2. Brisanje kolačića određene web lokacije:
Kako to učiniti:
1. Otvorite Chrome na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Više, a zatim Postavke.
3. Pri dnu kliknite Napredno.
4. U odjeljku Privatnost i sigurnost kliknite Postavke sadržaja.
5. Kliknite stavku Kolačići.
6. Pod stavkom Svi kolačići i podaci web-lokacije potražite naziv web-lokacije.
7. Desno od web-lokacije kliknite Ukloni.
A.3. Brisanje kolačića određenih razdoblja:
Kako to učiniti:
1. Otvorite Chrome na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Više.
3. Kliknite Više alata a zatim Izbriši podatke o pregledavanju.
4. Pri vrhu dodirnite padajući izbornik pored stavke Izbrišite sljedeće stavke.
5. Odaberite razdoblje, na primjer protekli sat ili protekli dan.
6. Stavite kvačicu u okvir opcije Kolačići i ostali podaci web-lokacije. Uklonite kvačice za sve ostale opcije.
7. Kliknite Izbriši podatke o pregledavanju.
B. Promjena postavki Google kolačića
Kolačiće koje spremaju web-lokacije možete dopustiti ili blokirati.
B.1. Dopuštanje ili blokiranje kolačića prema zadanim postavkama
1. Otvorite Chrome na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Više, a zatim Postavke.
3. Pri dnu kliknite Napredno.
4. U odjeljku Privatnost i sigurnost kliknite Postavke sadržaja.
5. Kliknite stavku Kolačići.
6. Uključite ili isključite Dopusti web-lokacijama spremanje i čitanje podataka kolačića.
B.2. Blokiranje kolačića s drugih web-lokacija
Kada posjetite neku web-lokaciju, možete dopustiti kolačiće s te web-lokacije, a blokirati one s ostalih web-lokacija koje posjeduju oglase ili slike na toj web-stranici. Da biste blokirali kolačiće trećih strana, uključite Blokiraj kolačiće trećih strana.
Blokirat će se svi kolačići i podaci web-lokacije s drugih web-lokacija, čak i ako je web-lokacija dopuštena na popisu iznimaka.
B.3. Dopuštanje ili blokiranje kolačića određene web-lokacije
Ako dopustite kolačiće prema zadanim postavkama, još uvijek možete blokirati kolačiće s određene web-lokacije.
1. Otvorite Chrome na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Više, a zatim Postavke.
3. Pri dnu kliknite Napredno.
4. U odjeljku Privatnost i sigurnost kliknite Postavke sadržaja.
5. Kliknite stavku Kolačići.
6. Pored stavki Blokiraj, Izbriši pri izlazu ili Dopusti kliknite Dodaj.
7. Unesite web-adresu.
8. Da biste napravili iznimku za cijelu domenu, umetnite [*.] ispred naziva domene. Na primjer, [*.]google.com odnosit će se na drive.google.com i calendar.google.com.
Možete navesti i IP adresu ili web-adresu koja ne počinje s https://.
9. Kliknite Dodaj.
10. Da biste uklonili iznimku koju više ne želite, desno od web-lokacije kliknite Više, a zatim Ukloni.
Napomena: ako Chromebook upotrebljavate na poslu ili u školi, možda nećete moći promijeniti tu postavku. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se administratoru.
B.4. Brisanje kolačića nakon zatvaranja Chromea
Web-lokacijama možete dopustiti da pamte informacije tijekom sesije pregledavanja, ali da automatski izbrišu kolačiće kada zatvorite Chrome.
1. Otvorite Chrome na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Više, a zatim Postavke.
3. Pri dnu kliknite Napredno.
4. U odjeljku Privatnost i sigurnost kliknite Postavke sadržaja.
5. Kliknite stavku Kolačići.
6. Uključite Zadrži lokalne podatke samo dok ne napustim preglednik.
Ako imate više pitanja ili postoje određene nejasnoće, možete kontaktirati Google i njihov ured za zaštitu privatnosti, a možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.
Koje kolačiće koristi Meta Platforms Ireland Ltd.?
Naše web-mjesto prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze i na našoj Facebook stranici i koji su dostupni korištenjem spomenute stranice.
Meta upotrebljava kolačiće ako imate korisnički račun za Facebook, ako upotrebljavate Meta proizvode, uključujući našu Facebook stranicu i aplikacije ili ako posjetite druga web-mjesta i aplikacije koje upotrebljavaju Meta proizvode (uključujući gumb „sviđa mi se” ili druge Meta tehnologije).
Kolačići omogućuju Meti da vam nudi Meta proizvode i da razumije podatke koje prima u vezi s vama, uključujući podatke o vašoj upotrebi drugih web-mjesta i aplikacija, bez obzira na to jeste li registrirani ili prijavljeni.
Kolačići pomažu pružati, zaštititi i poboljšati Meta proizvode, primjerice personalizacijom sadržaja, prilagođavanjem i mjerenjem oglasa te omogućavanjem sigurnijeg okruženja. Premda se kolačići koje Meta upotrebljava mogu povremeno mijenjati u skladu s poboljšanjima i ažuriranjima Meta proizvoda, upotrebljavaju se za sljedeće svrhe: provjeru autentičnosti; sigurnost i integritet web-mjesta i proizvoda; suzbijanje aktivnosti kojima se krše Meta pravila ili na druge načine onemogućuje odgovarajuće pružanje Meta proizvoda; oglašavanje, preporuke, analitiku i mjerenje; mjerenje uspješnosti oglašivačkih kampanja za društva koja se koriste Meta proizvodima; omogućavanje da na Facebooku isključite prikaz oglasa na temelju aktivnosti na drugim web-mjestima; pružanje sadržaja koji su relevantni za područje na kojem se nalazite; performanse; analitiku i istraživanje.
Kolačići koje koristi Meta se postavljaju na vaše računalo ili uređaj i ako se koriste proizvodi koje pružaju drugi članovi Meta tvrtki te web-mjesta i aplikacije koje pružaju druga društva koja upotrebljavaju Meta proizvode, uključujući društva koja ugrađuju Meta tehnologije u svoja web-mjesta i aplikacije. Spomenuto znači da vaše podatke pod određenim okolnostima mogu osim voditelja obrade stranice prikupljati i drugi partneri Mete kao i druga društva koja možda koriste usluge Mete.
Meta se koristi kolačićima i prima podatke kada posjetite njezina web-mjesta i aplikacije, uključujući podatke o uređaju i podatke o vašoj aktivnosti bez ikakvog dodatnog djelovanja s vaše strane. To se događa bez obzira na to imate li Facebook-ov korisnički račun i jeste li prijavljeni ili ne.
Koriste li se i druge strane kolačićima povezanim s Metinim proizvodima?
Druge se strane mogu koristiti kolačićima na Meta proizvodima radi pružanja usluga nama i poduzećima koja se oglašavaju na Facebook-u.
Metini i naši partneri za mjerenja, primjerice, koriste se kolačićima na Metinim proizvodima da bi pomogli oglašivačima razumjeti učinkovitost oglašivačkih kampanja na Meti te usporedili učinak tih kampanja s oglasima koji se prikazuju na drugim web-mjestima i u drugim aplikacijama.
Treće strane također upotrebljavaju kolačiće na vlastitim web-mjestima i u vlastitim aplikacijama u vezi s Metinim proizvodima. Da biste saznali na koje se načine druge strane koriste kolačićima, pregledajte njihova pravila.
Kako upravljati načinom na koji Meta upotrebljava kolačiće za prikaz oglasa?
Načinom na koji se Meta koristi podacima za prikaz oglasa možete upravljati pomoću alata opisanih u nastavku i na taj dio voditelj obrade ne može utjecati.
Svi:
Prikaz internetskih interesnih oglasa koje prikazuju Meta i druga društva možete isključiti putem udruge Digital Advertising Alliance u SAD-u, Digital Advertising Alliance of Canada u Kanadi ili Europske udruge za interaktivno digitalno oglašavanje u Europi ili putem postavki mobilnog uređaja. Imajte na umu da softver za blokiranje oglasa i alati koji ograničavaju našu upotrebu kolačića mogu ometati te kontrole.
Dodatne informacije o oglašavanju na internetu:
Oglašivačka društva s kojima Meta surađuje uglavnom se služe kolačićima i sličnim tehnologijama u sklopu svojih usluga. Da biste saznali više o načinu na koji oglašivači općenito upotrebljavaju kolačiće i odabirima koje nude, istražite sljedeće resurse: Digital Advertising Alliance, Digital Advertising Alliance of Canada te Europska udruga za interaktivno digitalno oglašavanje.
Upravljanje kolačićima u pregledniku:
Uz sve navedeno, vaš preglednik ili uređaj mogu sadržavati postavke koje vam omogućuju da odaberete hoće li se kolačići spremati u pregledniku te mogućnosti brisanja kolačića. Dodatne informacije o tim kontrolama potražite u pomoći za preglednik ili uređaj.
Kako možete kontrolirati kolačiće?
Kolačiće možete kontrolirati u svakom trenutku, što znači da možete svakim posjetom našem web-mjestu odabrati drugu kategoriju kolačića ili ih pak možete izbrisati. Navedeno vam je omogućeno putem našeg skočnog prozora. Svakako napominjemo kako nužne kolačiće ne možete kontrolirati s obzirom na to da bez njih web-mjesto ne može funkcionirati, osobito ne na razini koju svi naši korisnici (ispitanici) očekuju.
U svakom trenutku svoje odabire možete promijeniti i putem postavki preglednika kojeg koristite.
Možete izbrisati sve kolačiće koji su već pohranjeni na računalu, a postavke većine preglednika omogućuju blokiranje pohrane kolačića. Ako blokirate kolačiće, možda ćete pri svakom posjetu web-mjestu morati ručno prilagođivati neke željene postavke, a određene usluge i funkcije možda neće biti dostupne.
Više se možete informirati na sljedećim mrežnim stranicama:
Ako svojim preferencijama ne želite upravljati putem našeg web-mjesta, obavještavamo vas da trenutno postoji nekoliko mrežnih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise.
www.allaboutcookies.org
www.youronlinechoices.com/hr
www.aboutads.info/choices
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy
Uz navedeno od velike pomoći mogu vam biti i mrežne stranice slijedećih preglednika i organizacija:
European Interactive Digital Advertising Alliance (EU)
Internet Advertising Bureau (US)
Internet Advertising Bureau (EU)
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari
Opera
Ostala pitanja
Ako nas kao voditelja obrade želite kontaktirati u vezi ovih Pravila ili načina na koji ovo web-mjesto koristi vaše podatke, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:
RADNIK d.d.
Trg sv. Florijana 15
48260 Križevci
Hrvatska
ili sljedeći e-mail: info@hotelkalnik.hr
Ponovno reguliranje i kontroliranje kolačića
Svakim posjetom našem web-mjestu možete se odlučiti na ponovno reguliranje i kontroliranje kolačića te ih u svakom trenutku možete obrisati i/ili izmijeniti. Na našem web-mjestu možete ažurirati kolačiće.
Hotel Kalnik zadržava pravo izmjena ovih Pravila u svakom trenutku.
Hotel Kalnik će u slučaju promjena kolačića koji su navedeni u ovim Pravilima ili uvođenja novih, izmijeniti ova Pravila i tražiti, ako je potrebno, novu privolu od ispitanika, sve navedeno najduže u roku od 7 dana od nastupanja okolnosti koje su dovele do promjena Pravila.
Datum ažuriranja i objave: lipanj 2025. godine
Obavijest gostima o prikupljanju i obradi osobnih podataka
RADNIK d.d., Ulica kralja Tomislava 45, Križevci, OIB: 21846792292 (dalje u tekstu: Hotel Kalnik), je voditelj obrade vaših osobnih podataka i možete nas kontaktirati putem e-maila info@hotelkalnik.hr ili na adresu Trg sv. Florijana 15, 48260 Križevci.
U skladu s čl. 6. st. 1. t. c) i e) Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR), osobni podaci mogu se prikupljati u zakonite svrhe obrade i to radi izvršavanja ugovora u kojem ste vi kao ispitanik stranka, radi poštivanja pravnih obveza voditelja obrade, na temelju legitimnog interesa voditelja obrade ili vaše privole.
Vaše osobne podatke najčešće obrađujemo u sljedeće svrhe:
1. Radi evidentiranja u sustav eVisitor
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo na temelju pravnih obveza koje proizlaze iz važećih zakona i podzakonskih propisa u Republici Hrvatskoj.
Važećim propisima Republike Hrvatske određeno je da je pružatelj usluge smještaja u ugostiteljskom objektu registriranom za pružanje usluga smještaja (odnosno turistička agencija koja je za to ovlaštena od strane pružatelja takve usluge), dužan prikupiti i u jedinstveni sustav prijave i odjave turista eVisitor unijeti sljedeće osobne podatke osobe koja koristi uslugu smještaja (gost/turist):
1. Prezime i ime
2. Mjesto, država i datum rođenja
3. Državljanstvo
4. Vrsta i broj isprave o identitetu
5. Prebivalište (boravište) i adresa
6. Datum i vrijeme dolaska u objekt
7. Predviđeni datum odlaska iz objekta
8. Datum i vrijeme odlaska iz objekta
9. Spol
10. Napomena
11. Broj prijave.
Predmetni podaci se prikupljaju od strane pružatelja usluga smještaja odnosno od strane nas kao voditelja obrade podataka te se obrađuju od strane pružatelja usluga smještaja u ugostiteljskom objektu, turističkih zajednica i tijela javne vlasti Republike Hrvatske u sljedeće zakonite svrhe:
1. praćenja izvršenja obveze prijave i odjave turista od strane obveznika prijave i odjave (pružatelja usluga smještaja) na temelju Zakona o turističkoj pristojbi (NN 52/19, 32/20, 42/20) i Pravilnika o sustavu eVisitor (NN 43/2020);
2. evidencije, obračuna i naplate boravišne pristojbe na temelju Zakona o turističkoj pristojbi (NN 52/19, 32/20, 42/20) i Pravilnika o najnižem i najvišem iznosu turističke pristojbe (NN 71/2019);
3. vođenja knjige ili popisa gostiju od strane pružatelja usluga smještaja te praćenja izvršenja navedene obveze od strane inspekcijskih tijela vođenja na temelju Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti (85/15, 121/16, 99/18, 25/19, 98/19, 32/20, 42/20, 126/21) i Zakona o Državnom inspektoratu (NN 115/18, 117/21, 67/23, 155/23);
4. prijave stranaca Ministarstvu unutarnjih poslova te praćenja izvršenja navedene obveze od strane inspekcijskih tijela na temelju Zakona o strancima (NN 133/20, 114/22, 151/22) i Zakona o policijskim poslovima i ovlastima (NN 76/09,92/14, 70/19);
5. vođenja popisa turista od strane turističkih zajednica te statističke obrade i izvještavanja na temelju Zakona o turističkoj pristojbi (NN 52/19, 32/20, 42/20) i Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 52/19, 42/20);
6. nadzora nad poslovanjem pružatelja usluge smještaja u dijelu koji se odnosi na zakonitost obavljanja djelatnosti odnosno pružanja registriranih usluga te poštivanja poreznih i drugih propisa o javnim davanjima na temelju Zakona o Državnom inspektoratu (NN 115/18, 117/21, 67/23, 155/23) te Općeg poreznog zakona (NN 115/16, 106/18, 121/19, 32/20, 42/20, 114/22).
U skladu s člankom 7. Pravilnika o sustavu eVisitor, prikupljeni osobni podaci se pohranjuju na rok od 10 godina, a statističke analize i podaci čuvaju se i pohranjuju trajno.
S obzirom na to da je člankom 6. Pravilnika o sustavu eVisitor propisano da se podaci za prijavu i odjavu turista upisuju na temelju podataka iz osobne iskaznice, odnosno putne ili neke druge isprave o identitetu, gost/turist je dužan pružatelju usluge smještaja ili dati na uvid takvu ispravu te pružiti sve druge informacije koje su potrebne za upis podataka, a nisu sadržane u takvoj ispravi ili potrebne podatke pružiti ispunjavanjem obrazaca koje mu pružatelj usluge smještaja učini dostupnim. U slučaju da nam ne dostavite potrebne podatke, nećemo Vam biti u mogućnosti pružiti uslugu smještaja.
2. Putem videonadzora radi zaštite osoba i imovine
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo putem sustava videonadzora unutarnjih i vanjskih prostora u kojima Hotel Kalnik obavlja svoju djelatnost, a sve na temelju legitimnog interesa radi zaštite osoba i imovine te radi smanjenja izloženosti zaposlenika, posjetitelja i gostiju riziku od razbojstva, provala, nasilja, krađa i sličnih događaja u vezi s radom, smještajem ili korištenjem usluga Hotela Kalnik.
Putem sustava videonadzora obrađujemo vaše osobne podatke kao što je snimka vašeg lika, kretnje, boje kose, registarskih tablica vozila i sl.
Vaši osobni podaci neće se obrađivati u druge svrhe osim ako je to neophodno za poštivanje zakonskih obveza (npr. za dostavljanje podataka sudovima ili organima kaznenog progona) ili ako je obrada na drugi način zakonita prema obvezujućim propisima.
Pristup vašim osobnim podacima prikupljenim putem sustava videonadzora ima samo posebno ovlaštena osoba određena od strane odgovorne osobe voditelja obrade i/ili druga pravna osoba koju ovlastimo u svrhu održavanja i kontrole sustava. Treće strane možda će trebati pristupiti Vašim osobnim podacima ako to zahtijevaju ili dopuštaju obvezujući propisi.
Snimke dobivene putem sustava videonadzora čuvat ćemo 90 dana, osim ako je zakonom propisan duži rok čuvanja ili ako su dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom istovrijednom postupku.
3. Radi ostvarivanja rezervacija i usluga smještaja te ostalih usluga
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo radi izvršavanja ugovora u kojem ste vi kao ispitanik stranka, odnosno u svrhu ostvarivanja rezervacije i usluge smještaja te ostalih usluga, a što su ili mogu biti nužne radnje/predradnje vezane uz sklapanje ugovora. Rezervacije se odnose na smještaj i na druge usluge, kao što su rezervacije restorana, događaja, wellnessa, fitnessa i sl. Kako bismo vam bili u mogućnosti ponuditi rezervaciju i uslugu smještaja, kao i rezervaciju i pružanje drugih usluga, prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke poput imena, prezimena, države, broja telefona i mobitela, podatke o vremenu dolaska, broju leta, registarskom broju vozila i sl. Navedene podatke čuvamo 10 godina.
U svrhu garancije rezervacije: u slučaju kad se garancija rezervacije vrši putem kreditne kartice, potreban je unos podataka o broju kartice, mjesecu i godini važenja kartice, kao i ime, prezime i CVV broj. Podatke o kartici ne prikupljamo već isti služe isključivo za provođenje online naplate putem Monri Payments sustava za koji je samostalni voditelj obrade društvo Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, OIB: 82551932122.
Podaci su nam potrebni kako bismo mogli izvršiti vašu identifikaciju prilikom korištenja usluga i kapaciteta koje ste rezervirali te dolaska u smještaj, osigurati da vas smještajna jedinica čeka spremna i slobodna na ugovoreni datum, a rezervirana usluga dostupna te kako bismo izvršili obračun cijene usluga.
Pružanje navedenih osobnih podataka nužan je uvjet za ostvarivanje rezervacije i usluge smještaja. Navedene nam podatke niste dužni dostaviti, međutim u tom vam slučaju nećemo biti u mogućnosti ponuditi uslugu rezervacije i smještaja.
4. Radi slanja newslettera
Prilikom vaše registracije za primatelja newslettera, kao voditelj obrade ćemo od vas zatražiti unos podataka kao što su e-mail adresa i podaci navedeni u prijavi na newsletter. E-mail adresa je jedini nužni podatak budući da bez navedenog nećemo biti u mogućnosti ponuditi navedenu uslugu. Putem newslettera obavještavamo korisnike o našim uslugama i događanjima u svrhu vašeg informiranja i marketinga Hotela Kalnik. Pravna osnova za obradu vaših podataka je privola. Korisnik koji se prijavljuje za primanje newslettera, odnosno obavijesti o našim uslugama i marketinškim akcijama, unosom svojih podataka daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu korisnik može u bilo kojem trenutku povući slanjem zahtjeva na e-mail adresu info@hotelkalnik.hr ili praćenjem poveznice za odjavu s newslettera koja se nalazi u svakom newsletter e-mailu koji korisnik zaprimi. Vaše podatke čuvamo do povlačenja privole. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena.
5. Radi sudjelovanja u anketama i nagradnim igrama/natječajima
Vaše podatke u navedenu svrhu prikupljamo samo ako se odlučite sudjelovati u anketama ili nagradnim igrama/natječajima te tom prilikom obrađujemo podatke ovisno o vrsti ankete, odnosno nagradne igre/natječaja, a o čemu ćemo vas dodatno obavijestiti i u samim anketama i pravilima nagradne igre/natječaja. Podaci koji se mogu obrađivati su primjerice ime, prezime, odgovori na anketna pitanja, adresa za slanje nagrade i sl. Anketa je dobrovoljna te odgovaranjem na pitanja dajete svoju privolu za obradu unesenih osobnih podataka. Privolu možete uskratiti na način da ne odgovarate na pitanja. Često će gosti koji popunjavaju anketni obrazac za ocjenu kvalitete usluge Hotela Kalnik moći sudjelovati i u nagradnoj igri što će biti jasno naznačeno na samom obrascu te će se u tom slučaju prikupljeni podaci na temelju svojevrsne ugovorne obveze koristiti u svrhu provođenja nagradne igre i nagrađivanja, u skladu s pravilima nagradne igre. Neke prikupljene podatke sudionika u našim nagradnim igrama/natječajima (npr. ime, prezime i e-mail adresu) na temelju legitimnog interesa možemo koristiti i u svrhu izravnog marketinga kako bismo vam poslali novosti o našim ponudama i uslugama koje bi vas mogle zanimati. U svakom nam trenutku možete javiti da više ne želite primati takve obavijesti, slijedeći poveznicu koja se nalazi na dnu svakog takvog e-maila ili slanjem zahtjeva na e-mail adresu info@hotelkalnik.hr. Prikupljene podatke čuvamo ovisno o uvjetima nagradne igre/natječaja te ćemo vas o tome dodatno obavijestiti u samim pravilima.
6. Radi direktnog marketinga i slanja ponuda
U nekim ćemo vam slučajevima na temelju legitimnog interesa putem e-maila poslati informacije o našim uslugama koje bi vas mogle zanimati, kao i raznim ponudama i akcijama vezanim uz iste. Navedeno je povezano s vašim ranijim korištenjem pojedinih usluga. U svakom nam trenutku možete javiti da više ne želite primati takve obavijesti, slijedeći poveznicu koja se nalazi na dnu svakog takvog e-maila ili slanjem zahtjeva na e-mail adresu info@hotelkalnik.hr.
7. Radi odgovaranja na upite putem e-maila ili telefonskog poziva
Kada nas kontaktirate putem naših kontakt podataka e-mailom ili telefonskim pozivom te postavite upit na drugi način, zatražite nas pomoć ili postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava, prikupljamo podatke koje ste nam dostavili, poput imena, prezimena, e-mail adrese, broja mobitela i sl. te druge podatke koji su potrebni kako bismo vam mogli odgovoriti na upit/zahtjev. Ovisno o prirodi kontaktiranja pravna osnova za obradu podataka će biti vaša privola (tzv. presumirana privola u odnosu na osobe koje pošalju upit ili samoinicijativno dostave osobne podatke), izvršenje ugovora (npr. kod upita koji se odnose na realizaciju samog smještaja) ili legitimni interes (npr. za snimanje poziva). Kada se vaš razgovor s našim djelatnicima snima, uvijek ćemo vas obavijestiti o navedenom prilikom pozivanja tj. prije samog razgovora s nama. Pozive snimamo u svrhu zaštite gostiju i drugih korisnika usluga Hotela Kalnik od neprimjerene komunikacije djelatnika te u svrhu treninga zaposlenika i poboljšanja kvalitete rada, odnosno pružene usluge. Snimke poziva čuvat ćemo do 6 mjeseci od nastanka snimke.
Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti privatnosti i osobnih podataka. Pristup vašim osobnim podacima imaju samo posebno ovlaštene osobe određene od strane odgovorne osobe voditelja obrade.
Vaše ćemo osobne podatke prosljeđivati drugim primateljima koji nisu ranije navedeni isključivo na temelju zakonske obveze, odnosno opravdanog zahtjeva ovlaštenog tijela. Ako je potrebno, osobni podaci proslijedit će se i pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) u svrhe korisničke podrške, održavanja informacijskog sustava, videonadzora i sl., uz obvezne mjere povjerljivosti i zaštite podataka.
Vaša prava su sljedeća: pravo na pristup, pravo na ispravak, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prigovor i pravo na prenosivost podataka. Ako smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka, e-mail: azop@azop.hr.
Ako želite saznati više o vašim pravima i zaštiti vaših podataka, slobodno kontaktirajte našeg Službenika za zaštitu podataka putem e-maila info@hotelkalnik.hr ili na adresu Trg sv. Florijana 15, 48260 Križevci.
Vaša prava ako želite možete ostvariti i putem Obrasca zahtjeva za ostvarenje prava ispitanika koji možete pronaći u prilogu ovoj obavijesti, na recepciji i na našoj web stranici, a koji nam popunjen dostavite u skladu s navedenim kontakt podacima.